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REGULAMENTO CLUBE DE FIDELIDADE CBC

I – NOME DO PROGRAMA

Clube Brasil Cacau

II - SOBRE O PROGRAMA

O Clube Brasil Cacau tem como objetivo reconhecer e presentear os clientes Chocolates Brasil Cacau, por meio da troca de pontos gerados por compras realizadas exclusivamente nas lojas físicas participantesda marca.

III - COMO PARTICIPAR

Ao manifestar a aceitação de participar do Programa, o consumidor deve realizar um cadastro com os dados básicos na própria loja onde for realizada a compra,a partir do fornecimento dos seguintes dados pessoais:

  • NOME COMPLETO
  • CPF
  • CELULAR COM DDD
  • E-MAIL
  • DATA DE NASCIMENTO

Os cadastros e pontuações de Participantes são únicos, pessoais e intransferíveis, não sendo possível a inscrição conjunta de duas ou mais pessoas sob a mesma identificação. Ao efetivar seu cadastro com os dados básicos através de qualquer uma das lojas participantes selecionadas, o Participante deixa claro que tem amplo conhecimento e concorda de modo pleno e irrestrito com todos os termos e condições estabelecidas no presente regulamento.

Ao aderir ao Clube Brasil Cacau, o Participante ganha, automaticamente,30 pontos bônus, com prazo de validade de 4 meses. A mecânica depontuação de bonificação será válida até 31/12/2022, e poderá ser alterada ou extinta a qualquer momento sem aviso prévio.

O Participante somente receberá pontos relativos a transações realizadas após a confirmação do seu cadastro.

IV - PARTICIPANTES

Todos os consumidores, pessoas físicas, residentes no Brasil e maiores de 16 anos, que adquirirem produtos Chocolates Brasil Cacau em qualquer uma das lojas físicas participantes da rede (conforme item VIII), estão aptos a participar gratuitamente do Clube Brasil Cacau, salvo exceção do parágrafo abaixo. Caso optem por participar, os interessados deverão realizar o preenchimento de um cadastro na própria loja conforme referido no item III acima.

Não é permitida a participação de franqueados, funcionários e/ou colaboradores das lojas Chocolates Brasil Cacau, sejam elas próprias ou franqueadas.

Na hipótese de o cadastro ser realizado por um participante que seja maior de 16 anos e menor de 18 anos, este declara que o seu cadastro para utilização do Programa de Fidelidade, e consequente aceitação deste Regulamento, se deu com acompanhamento de seus pais ou responsável, na qualidade de assistentes ou representantes, conforme o caso, que assim, ficam responsáveis pelos seus atos na utilização do Programa de Fidelidade, no caso de qualquer conduta ilícita, na forma da legislação civil vigente.

Na hipótese de o cadastro de Participantes maiores de 16 anos e menores de 18 anos ser realizado na loja física da Chocolates Brasil Cacau, os representantes da marca verificarão se há um responsável presente no momento, e se houve concordância para efetivar o cadastro do menor.

V - PONTUAÇÃO

Todas as compras efetuadas nas lojas físicas selecionadas,pelos consumidores cadastrados no Clube Brasil Cacau,irão gerar pontos para o Participante, considerando as seguintes regras:

No ato de cada compra em lojas físicas selecionadas, o consumidor deverá informar seu CPF para que seus pontos sejam creditados em até 24 horas. A pontuação só será creditada com a presença física do cliente na loja, sendo totalmente vedada a atribuição de pontos a cadastros de terceiros, podendo ser exigido um documento de identificação com foto para conferência. A cada 1 (um) real gasto na compra de produtos nas lojas participantes selecionadas, o consumidor irá ganhar 1 (um) ponto em sua conta do Clube Brasil Cacau. Os valores referentes aos centavos no cupom fiscal não serão considerados no acúmulo de pontos do programa.

O Programa Clube Brasil Cacaureserva-se o direito de alterar a conversão de pontos sem aviso prévio diante de datas comemorativas e/ou outras ações sazonais, inclusive para alguns produtos específicos.

Não serão pontuadas no Clube Brasil Cacau as compras realizadas via e-commerce Chocolates Brasil Cacau e via Delivery, por meio das plataformas Rappy e Ifood ou qualquer outra que venha a comercializar os produtos da marca, assim como, não serão pontuadas as compras realizadas em lojas diversas das quais estão listadas no Item VIII.

O consumidor passará a ter o direito de trocar os pontos obtidos por Trufas 30g após acumular, no mínimo, 50 (cinquenta) pontos. Trocas institucionais, trocas de vale-presentes ou correlatas, não contabilizam pontos ao consumidor no Clube Brasil Cacau.

Do mesmo modo, somente serão consideradas para fins de pontuação no Programa,as compras que forem realizadas nas lojas participantes selecionadas, após a data de 04/04/2022, sendo que não serão consideradas as compras que tiverem sido feitas anteriormente a esta data, ainda que o Participante apresente a nota fiscal de compra devidamente identificada com seu CPF.

Na hipótese de ocorrência de pontos não creditados, o consumidor deverá entrar em contato com os canais de atendimento do SAC, com até 4 dias a contar da data da compra, e enviar uma cópia da nota fiscal, cujos pontos não foram contabilizados, para verificação e validação da equipe responsável pelo Programa. A Nota Fiscal deverá conter obrigatoriamente o CPF do Participante para que o lançamento seja efetuado.

A validação pode levar até 5 dias úteis e, em caso de validação positiva (aprovação de crédito), o processo de crédito poderá levar mais 3 dias úteis.

É importante que toda nota fiscal de compra vinculada ao Programa seja guardada para eventuais validações. A consulta de pontos poderá ser efetuada presencialmente por meio das lojas físicas selecionadas da rede Chocolates Brasil Cacau ou pelos canais de atendimento do SAC CBC.

Compras finalizadas sem a inclusão e/ou associação do CPF não poderão ser computadas no programa, assim como não há como recuperar vendas finalizadas sem essaindicaçãopara os fins de pontuação de cadastro. O CPF para associação ao programa e geração de pontos será o do cliente presente no caixa e que está realizando o pagamento da compra.

Os pontos acumulados não serão, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade mínima de pontos suficientes para efetuar a troca pelos produtos de bonificação, não será permitido complementar a quantiacom qualquer outro meio de pagamento.

A troca dos pontos pelas Trufas 30g é pessoal e intransferível e, poderá ser realizada somente em favor do titular do cadastro, podendo ser exigido um documento oficial do titular no ato da troca.

Compras que forem atreladas a um CNPJ não serão pontuadas no programa.

VI - VALIDADE DOS PONTOS

Os pontos obtidos terão validade de 4 meses (120 dias), a contar da data do crédito dos pontos na conta do Participante.

Não será possível a reativação ou resgate de pontos que já tenham expirados, sendo de responsabilidade exclusiva do consumidor o controle de saldo e da data de expiração dos pontos de sua titularidade, a qual poderá ser consultada pelos canais de atendimento do SAC CBC, por meio do telefone 0800 770 0201, e-mail sac@chocolatesbrasilcacau.com.br, ou através do WhatsApp (11) 97216-8477.

VII - RESGATES

Todos os Participantes cadastrados ganharão pontos por suas compras e esses pontos serão utilizados para resgate de Trufas 30g, que podem ser trocados exclusivamente nas lojasChocolates Brasil Cacau participantes, desde que o consumidor esteja devidamente cadastrado no Programa, e realize no ato da troca, uma compra de produtos de qualquer valor.

Para a utilização dos pontos, o consumidor deverá atingir 50 (cinquenta) pontos, no mínimo.

O Participante poderá realizar a troca dos produtos no momento em que desejar, devendo observar o prazo de vencimento da pontuação, para proceder com o resgate em qualquer loja física selecionada.

As Trufas 30g são pré-determinadas e só poderão ser resgatadas mediante a compra de qualquer valor, apenas 24 horas após a primeira compra realizada sob o acúmulo de pontos. (Validação feita após 24 horas da primeira compra com acréscimode pontos).

Para os fins do Programa de Fidelidade, serão considerados como produtos participantes os seguintes itens da Linha Trufas 30g.

i) Trufa 30g Tradicional

ii) Trufa 30g Morango

iii) Trufa 30g Maracujá

iv) Trufa 30g Chocolate Branco

v) Trufa 30g Brigadeiro

vi) Trufa 30g Choco Cookie

vii) Trufa 30g Morango Crocante

viii) Trufa 30g Turminha

ix) Trufa 30g Avelã

x) Trufa 30g Licor de Chocolate

xi) Trufa 30g Coco

xii) Trufa 30g Marula

xiii) Trufa Puro Cacau

xiv) Trufa 30g Duo

xv) Trufa 30g Amendoim

xvi) Trufa 30g Tradicional Gato Mia

xvii) Trufa 30g Unicórnio – Ao Leite

xviii) Trufa 30g Caramelo

xix) Trufa 30g Flocos

xx) Trufa 30g Cereja

No momento do resgate de pontos, o Participante poderá trocá-los pelas Trufas 30g de qualquer sabor, a depender da disponibilidade de estoque da loja escolhida para troca.

Não se consideram para fins de troca de pontos do Programa Clube Brasil Cacau, as Trufas 30g que forem de sabores Sazonais, Ovomaltine, ou quaisquer outras não descritas no presente tópico.

O presente Clube Brasil Cacaudestina-se à utilização exclusiva do cliente cadastrado, sendo pessoal e intransferível, não podendo ser comercializado. Por isso, para que os resgates sejam liberados, é preciso que durante o processo de finalização de resgate seja informado o CPF junto com um documento do titular associado.

O cliente poderá ser bloqueado no Programa Clube Brasil Cacaua qualquer momento, caso apresente qualquer irregularidade no cadastro, como informações incompletas ou computadas sem veracidade, além de fraude nas regras do programa. Para casos de bloqueio, os clientes não terão direito a usufruir dos benefícios do Programa, como resgate de produtos nas lojas selecionadas. No entanto, o cadastro poderá ser desbloqueado e voltar ao funcionamento normal, após sua regularização por meio do SAC CBC.

Caso exista algum problema com o sistema da loja no ato da troca, o resgate do presente não poderá ser realizado, bem como não haverá nenhuma transação de troca ou crédito de pontos.

A troca dos pontos pelos produtos participantes está condicionada à disponibilidade desses produtos em estoque nas lojas. Nenhum consumidor será prejudicado em caso de indisponibilidade temporária de estoque para troca de pontuação, devendo se dirigir a outra loja mais próxima para a finalização do resgate dos pontos, ou entrar em contato via SAC para a realização das providencias cabíveis.

Para poder manter o fluxo de estoque das lojas, possibilitando o resgate e a fruição dos benefícios do presente programa a todos os Participantes, os resgates realizados por cada consumidor/CPF cadastrado não poderão ultrapassar o limite máximo de 1.500 (um mil e quinhentos) pontos de troca por semana, ou seja, o resgate será limitado a 30 (trinta) Trufas 30g por semana.

VIII–LOJAS PARTICIPANTES

Para os fins do Programa Clube Brasil Cacau serão consideradas como lojas participantes, tanto para a pontuação de compras, como para o resgate, consulta e troca dos pontos, somente as lojas físicas relacionadas abaixo:

NOME LOJA UF LOGRADOURO NÚMERO COMPLEMENTO BAIRRO CIDADE
CBC SAO ROQUE CATARINA FASHION OUTLET SP RUA RAFAEL DIAS COSTA 140 QQ M19 CAMINHO DAS ARVORES SAO ROQUE
CBC SHOPPING DA BAHIA BA AVENIDA TANCREDO NEVES 148 LJ 9A QD E 1º PISO BOTAFOGO SALVADOR
CBC RJ SHOPPING RIO SUL RJ AVENIDA LAURO SODRE 445 LJ 201 / QBH12 25 DE AGOSTO RIO DE JANEIRO
CBC DUQUE DE CAXIAS 25 DE AGOSTO RJ AVENIDA BRIGADEIRO LIMA E SILVA 2094 LJ D BARRA DA TIJUCA DUQUE DE CAXIAS
CBC RJ BARRA SHOPPING RJ AVENIDA DAS AMERICAS 4666 LJ 256 IPANEMA RIO DE JANEIRO
CBC RJ IPANEMA VISCONDE DE PIRAJA 180 RJ RUA VISCONDE DE PIRAJA 180 LJ C RECREIO DOS BANDEIRANTES RIO DE JANEIRO
CBC RJ AMERICAS SHOPPING RJ AVENIDA DAS AMERICAS 15500 L110 Nº SUP. P/ET B. DE NOVAES 2300 CAMPO GRANDE RIO DE JANEIRO
CBC RJ WEST SHOPPING RJ ESTRADA DO MEDANHA 555 LOJ 134 BARRA DA TIJUCA RIO DE JANEIRO
CBC RJ SHOPPING METROPOLITANO RJ AVENIDA EMBAIXADOR ABELARDO BUENO 1300 SUC 1002 PISO L1 CENTRO RIO DE JANEIRO
CBC NITEROI SHOPPING BAY MARKET RJ AVENIDA VISCONDE DO RIO BRANCO 360 321LUC 142 VILA GUILHERME NITEROI
CBC SP SHOPPING CENTER NORTE SP TRAVESSA CASALBUONO 120 LJ 810 VILA BRANDINA SAO PAULO
CBC SHOPPING IGUATEMI CAMPINAS SP AVENIDA IGUATEMI 777 SUC 12/2 CERQUEIRA CESAR CAMPINAS
CBC SP BELA VISTA PAULISTA 2412 SP AVENIDA PAULISTA 2412 LJ 02 REPUPLICA SAO PAULO
CBC SP CENTRO BARAO DE ITAPETININGA SP RUA BARAO DE ITAPETININGA 37 UN 81/83 / TERREO BELA VISTA SAO PAULO
CBC SP BELA VISTA PAULISTA 653 SP AVENIDA PAULISTA 671 LJ 653 VILA NOVA CONCEICAO SAO PAULO
CBC SP ITAIM BIBI JOAO CACHOEIRA SP RUA JOAO CACHOEIRA 566 - PINHEIROS SAO PAULO
CBC SP SHOPPING ELDORADO SP AVENIDA REBOUCAS 3970 LJ 119 PISO TERREO JARDIM UMUARAMA SAO PAULO
CBC SP SHOPPING INTERLAGOS SP AVENIDA INTERLAGOS 2255 ARCO N231 JARDIM UMUARAMA SAO PAULO
CBC SP SHOPPING INTERLAGOS QUIOSQUE SP AVENIDA INTERLAGOS 2255 UNID. DENOMIN / ARCO N 119 JARDIM DAS ACACIAS SAO PAULO
CBC SP MORUMBI SHOPPING SP AVENIDA ROQUE PETRONI JUNIOR 1089 LJ 105 LETRA A/I CENTRO SAO PAULO
CBC SP CENTRO BOA VISTA SP RUA SAO BENTO 534 - TATUAPE SAO PAULO
CBC SP SHOPPING METRO TATUAPE SP RUA DOMINGOS AGOSTIM 91 - - SAO PAULO
CBC SALVADOR SHOPPING BA AV TANCREDO NEVES 3133 EDIF SALVADOR SHOPPING LOJA 4010 -LOJA 4011 CAMINHO DAS ARVORES SALVADOR

IX - PRAZO DE DURAÇÃO

O presente Programa terá início em 04/04/2022 e não tem data prevista para término.

Em caso de encerramento do presente Programa de Fidelidade, o consumidor terá disponível um prazo de 120 dias, contados da data de disponibilização da informação do término do Programa, para efetuar a troca dos pontos acumulados (desde que tenha acumulado 50 pontos, no mínimo) por presentes Clube Brasil Cacau. Após 120 dias, contados a partir da data de disponibilização da informação do término do Programa, não será mais permitida a troca dos pontos acumulados pelo consumidor.

X - ATENDIMENTO

Todas as dúvidas relacionadas ao Programa Clube Brasil Cacaupoderão ser esclarecidas pelos canais de atendimento do SAC CBC, através do telefone 0800 770 0201, por meio do e-mail sac@chocolatesbrasilcacau.com.br, ou através do WhatsApp (11) 97216-8477.

Os canais de atendimento da Chocolates Brasil Cacau funcionam de segunda a sexta, das 8:20 às 16:50.

XI - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Programa Clube Brasil Cacau registra em seus processos de cadastramento informações dos consumidores Participantes. Todas as informações são armazenadas em bancos de dados com alto grau de segurança e restrição ao seu acesso.

As informações dos consumidores Participantes são utilizadas para garantir seu acesso ao Programa e seus benefícios. Além disso, as informações armazenadas servem também para oferecer novos produtos e serviços, para desenvolvimento de campanhas promocionais e para a análise e processamento de dados e estatísticas, melhorando a qualidade do atendimento aos Participantes.

O Clube Brasil Cacau não comercializa as informações dos consumidores Participantes, e somente compartilha essa base com pessoas e empresas que sejam parceiras para a correta prestação dos serviços aqui ofertados. O Clube Brasil Cacau é um programa de fidelidade doGrupo CRM e poderá compartilhar os dados dos Participantes com outras empresas do Grupo CRM, como a Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau. Toda a interação do Programa Clube Brasil Cacau com seus Participantes é feita mediante consentimento prévio, realizado no processo de cadastro. A alteração desta permissão poderá ser feita a qualquer momento através de qualquer uma das lojas participantes selecionadas ou por meio do e-mail sac@chocolatesbrasilcacau.com.br.

É de exclusiva responsabilidade do cliente a atualização dos dados de sua conta sempre que houver qualquer modificação das informações ali constantes.

Em respeito à legislação brasileira que cuida da proteção geral de dados, o cadastro completo dos consumidores poderá ser consultado e alterado a qualquer tempo pelo próprio Participante em uma das lojas participantes, ou por meio de contato no SAC CBC. O Participante pode ainda solicitar a exclusão de seu cadastro via canais de atendimento do SAC Chocolates Brasil Cacau,estando o Participante ciente de que a exclusão do seu cadastro pessoal também irá gerar a perda automática de todos os pontos acumulados no programa, sem possibilidade de reativação.

XII - DISPOSIÇÕES GERAIS

Os interessados pelo Programa Clube Brasil Cacau poderão fazer seus respectivos cadastros através das lojas físicas selecionadas.

Poderão ser realizadas ações de pontuação sazonal, promoções pontuais ou pesquisas de satisfação com os consumidores cadastrados no Clube Brasil Cacau, que poderão alterar a quantidade de pontos acumulados na compra de determinados produtos pelos Participantes. Todas essas ações serão previamente comunicadas a todos os consumidores cadastrados e a novos consumidores.

A Chocolates Brasil Cacau se reserva o direito de não realizaros cadastrados no Clube, daqueles Participantes que não informarem todos os dados citados no item III. A Chocolates Brasil Cacau se reserva ao direito de a qualquer momento encerrar o programa de fidelidade Clube Brasil Cacau, mediante aviso prévio de 90 (noventa) dias, garantindo ao cliente a possibilidade de acumular novos pontos durante este período, e garantindo ainda a troca dos pontos acumulados pelos produtos participantes informados no último regulamento vigente por mais 30 (trinta) dias após decorrido esse prazo inicial, totalizando 120 (cento e vinte dias) para troca de todos os pontos adquiridos, nos termos do quanto previsto no tópico IXdo presente regulamento.

A participação dos clientes ao programa de fidelidadeClube Brasil Cacau será regulada exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da Chocolates Brasil Cacau. Os casos omissos no presente regulamento serão interpretados com base nos princípios descritos no mesmo, ou ainda, com base nas leis e princípios gerais de direito aplicáveis a cada caso.

XIII - AVALIAÇÃO DE FRAUDES / POSSÍVEL BLOQUEIO

A Chocolates Brasil Cacau possui um processo de identificação e apuração de fraudes. Dessa forma, reserva-se o direito de, eventualmente, bloquear pontos e cadastro classificados como “suspeitos” até a validação da transação, impedindo que referidos pontos sejam trocados por prêmios. Se, mesmo assim, a suspeita de fraude persistir, a Chocolates Brasil Cacau se reserva o direito de excluir, permanentemente, o Participante do Programa.

XIV - SANÇÕES LEGAIS

Em caso de confirmação de fraude, o Participante deixará, automaticamente, de fazer parte do presente programa e, além de responder civil e criminalmente por tal ação, ainda estará sujeito às condenações previstas no Código Penal Brasileiro.

XV - ALTERAÇÕES DO REGULAMENTO

A Chocolates Brasil Cacau poderá, a qualquer momento, alterar quaisquer condições estipuladas neste Regulamento, desde que os Participantes sejam previamente comunicados sobre as alterações. A Chocolates Brasil Cacau poderá, inclusive, alterar o critério de pontuação definido neste Regulamento, ainda que esta alteração implique a redução da pontuação dos Participantes.

A utilização contínua do Clube Brasil Cacau após a divulgação de eventuais mudanças, inclusões e/ou alterações, confirmará a aceitação destas pelo Participante. Portanto, o Participante se compromete, desde já, a rever este regulamento e demais documentos aplicáveis, de tempos em tempos, de modo a verificar as disposições aplicáveis em vigor. Se por qualquer motivo, alheio à vontade e controle do Clube Brasil Cacau, não for possível conduzir este programa de relacionamento conforme o planejado poderá ser finalizado antecipadamente, mediante aviso aos Participantes.

Caso o Clube Brasil Cacau tenha seu término antecipado, serão avisados os Participantes através dos mesmos meios utilizados para sua divulgação, explicando as razões que o levaram a tal decisão e orientando quanto aos pontos já acumulados.

XVI - FORO DE ELEIÇÃO

Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como o único órgão competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste Acordo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.



O Presente Regulamento é válido a partir de 04/04/2022.